Excluir seus dados
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Você pode apagar tudo o que o Subiu guarda sobre você, a qualquer momento, sem precisar pedir para ninguém e sem dar explicação.
Pelo próprio Subiu (mais rápido)
- Entre em app.subiu.app.
- Vá em Conta → Excluir minha conta.
- Confirme digitando seu e-mail.
A exclusão é imediata e definitiva. Não há lixeira nem período de espera, então tenha certeza antes de confirmar.
Por e-mail
Se você perdeu o acesso à conta, escreva para rubens@obarbeirodacidade.com.br com o assunto "Excluir meus dados", do mesmo endereço de e-mail cadastrado. Confirmamos e apagamos em até 15 dias, e avisamos quando estiver feito.
O que é apagado
| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Cadastro (nome, e-mail, senha) | Apagado. |
| Vídeos enviados | Os arquivos são removidos do armazenamento. |
| Agendamentos, legendas e histórico | Apagados. |
| Contas de rede social conectadas | A autorização é revogada junto à plataforma e o token é apagado do nosso banco. |
| Sessões de login | Encerradas em todos os aparelhos. |
O que não some: os vídeos que já foram publicados continuam no Instagram, no TikTok, no YouTube ou onde quer que tenham sido postados. Eles agora pertencem àquelas contas, e só você pode removê-los, pelo aplicativo da própria rede. O Subiu não tem — e não deve ter — poder de apagar conteúdo já publicado.
Se você quer apagar só uma rede conectada
Não precisa apagar a conta inteira. Dentro do Subiu, em Contas, clique em Desconectar na rede que quiser. Revogamos a autorização e apagamos o token na hora; o resto da sua conta continua intacto.
Você também pode revogar pelo lado da plataforma, nas configurações de aplicativos conectados do Instagram, Facebook, Google ou TikTok. O efeito é o mesmo: o Subiu perde o acesso.
Uma coisa que a lei nos obriga a guardar
O Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014, art. 15) obriga a guardar registros de acesso à aplicação por seis meses. São apenas data, hora e endereço IP — sem seu nome, sem seus vídeos e sem seu conteúdo. Passados os seis meses, esses registros também são descartados.